Política de privacidad

1. Quiénes somos

Acotiza CITAS es un software de citas para negocios de belleza, bienestar y fitness. El Servicio es operado por Acotiza LLC, con domicilio en 701 Brickell Avenue, Miami FL 33131, Estados Unidos.

Para consultas de privacidad, contáctanos en support@citas.acotiza.com o al +1-786-350-0090.

2. Información que recopilamos

Según cómo uses el Servicio, podemos recopilar:

• Información de cuenta y negocio: nombre del salón, nombre del administrador, correo, teléfono, contraseña, plan y datos de facturación.
• Información de personal y clientes ingresada por usuarios del salón: nombres, datos de contacto, historial de citas, notas, preferencias y registros relacionados.
• Información de pago procesada por proveedores de pago (como Stripe); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, ubicación aproximada y registros.
• Comunicaciones: mensajes que envías por formularios de contacto, canales de soporte o correo electrónico.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• Prestar, operar, asegurar y mejorar el Servicio.
• Crear y administrar cuentas de salón, suscripciones y pruebas.
• Procesar reservas, calendarios, portales de clientes y sitios públicos del salón.
• Procesar pagos, facturas y eventos de facturación relacionados.
• Enviar avisos transaccionales (cuenta, seguridad, facturación y mensajes relacionados con citas).
• Responder solicitudes de soporte y comunicar sobre el Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos y condiciones.
• Analizar el uso de forma agregada para mejorar el rendimiento y la fiabilidad del producto.

4. Rol de los negocios (responsables del tratamiento)

Cuando un salón o negocio cliente usa Acotiza CITAS para gestionar personal o clientes, ese negocio suele decidir qué datos de clientes recopilar y cómo usarlos. En esos casos, el salón es responsable de informar adecuadamente a sus clientes y del tratamiento lícito de sus datos.

Acotiza procesa esos datos para prestar el Servicio al salón conforme a nuestro acuerdo con ellos. Los salones no deben cargar información sensible salvo que sea necesaria para sus servicios y esté permitida por la ley aplicable.

5. Compartición de información

No vendemos información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a alojar, asegurar, enviar correo/SMS, procesar pagos, analizar el uso o brindar soporte.
• Procesadores de pago como Stripe para completar pagos de suscripción o relacionados con citas.
• Asesores profesionales, auditores o autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las salvaguardas adecuadas.

Los sitios públicos y flujos de reserva del salón pueden mostrar datos de contacto del negocio e información relacionada con citas según lo configure cada salón.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, preferencias (como el tema) y analítica básica. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador, pero desactivar algunas puede afectar la funcionalidad del Servicio.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones de facturación y legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Los clientes del salón pueden solicitar la eliminación de los datos de su cuenta, sujeta a requisitos legales y operativos. Pueden permanecer copias residuales en respaldos por un período limitado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales

Acotiza LLC tiene sede en Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de EE. UU., tu información puede procesarse en Estados Unidos u otros países donde nosotros o nuestros proveedores operamos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu jurisdicción.

10. Tus opciones y derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, corrección, actualización, eliminación o restricción de cierta información personal, u oposición a determinados tratamientos. Los clientes de un salón suelen contactar al salón que recopiló sus datos. Los titulares de cuenta y las consultas de privacidad pueden escribir a support@citas.acotiza.com.

Puedes darte de baja de correos de marketing con el enlace de esos mensajes. Los mensajes transaccionales y de servicio pueden seguir enviándose según sea necesario para operar tu cuenta.

11. Privacidad de menores

El Servicio está pensado para uso empresarial y no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores para comercializar la plataforma.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior reflejará la revisión más reciente. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la política actualizada, salvo cuando la ley exija un consentimiento adicional.

13. Contacto

Acotiza LLC — Acotiza CITAS

701 Brickell Avenue, Miami FL 33131, Estados Unidos

Correo: support@citas.acotiza.com

Teléfono: +1-786-350-0090