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Prueba Gratis

Términos y condiciones

Última actualización: 17 de julio de 2026

Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen el acceso y uso de la plataforma SaaS Acotiza CITAS y los sitios, aplicaciones y servicios relacionados (el “Servicio”) prestados por Acotiza LLC (“Acotiza”, “nosotros” o “nuestro”). Al crear una cuenta, iniciar una prueba, suscribirte o usar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos.

1. Acuerdo y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para vincular a ese negocio a estos Términos, y “tú” incluye a ese negocio.

2. El Servicio

Acotiza CITAS ofrece software en la nube para programación de citas, calendarios de equipo, gestión de clientes, sitios públicos de salón, flujos de reserva, reportes y funciones relacionadas. Las funciones pueden variar según el plan y pueden cambiar con el tiempo a medida que mejoramos el producto.

Podemos ofrecer una prueba gratuita. La duración, las funciones incluidas y la conversión a un plan de pago se describen al registrarte o en nuestras páginas de precios, y pueden cambiar para pruebas futuras.

3. Cuentas y responsabilidades

Eres responsable de:

  • Mantener información de cuenta precisa y la confidencialidad de las credenciales de acceso.
  • Toda la actividad bajo la cuenta de tu salón y de tus usuarios de personal.
  • Configurar de forma lícita el sitio del salón, servicios, políticas y comunicaciones con clientes.
  • Obtener los consentimientos necesarios para recopilar y tratar los datos personales de tus clientes.
  • Cumplir las leyes aplicables, incluidas normas de consumo, privacidad, empleo y publicidad en tu jurisdicción.

Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de la cuenta.

4. Suscripciones, tarifas y facturación

Los planes de pago se facturan según el precio, el número de asientos/calendarios y el ciclo de facturación seleccionado en el checkout o modificado después en tu cuenta. Los precios suelen indicarse en USD salvo que se indique otra cosa.

Los pagos los procesan proveedores terceros como Stripe. Al proporcionar un método de pago, autorizas cargos recurrentes de tu suscripción hasta que la canceles conforme a los términos del plan.

Salvo que la ley lo exija o se indique expresamente otra cosa, las tarifas no son reembolsables, incluido el tiempo no utilizado de un período de facturación. Pueden aplicarse impuestos.

5. Cancelación y suspensión

Puedes cancelar tu suscripción según las opciones disponibles en el Servicio o contactando a soporte. La cancelación suele aplicarse al final del período pagado vigente, salvo que se indique otra cosa.

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, dejas de pagar, generas riesgo o exposición legal para Acotiza u otros, o si discontinuamos el Servicio. Avisaremos cuando sea razonablemente posible.

6. Uso aceptable

Aceptas no:

  • Usar el Servicio con fines ilícitos, dañinos, fraudulentos o abusivos.
  • Interferir o interrumpir el Servicio, la seguridad u otras cuentas de clientes.
  • Realizar ingeniería inversa, scraping a gran escala o intentos de acceso no autorizado a sistemas o datos.
  • Cargar malware o contenido que infrinja propiedad intelectual o derechos de privacidad.
  • Enviar spam o marketing no solicitado en violación de las leyes anti-spam aplicables.
  • Revender o sublicenciar el Servicio salvo autorización expresa por escrito.

7. Contenido del cliente

Conservas la propiedad del contenido y los datos que envías al Servicio (“Contenido del Cliente”), incluida la marca del salón, servicios y registros de clientes que gestiones.

Otorgas a Acotiza una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente según sea necesario para prestar y mejorar el Servicio, prevenir abusos y cumplir la ley.

Declaras que tienes derechos para enviar el Contenido del Cliente y que no viola derechos de terceros ni la ley aplicable.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido el software, diseño, marcas, logos y documentación, es propiedad de Acotiza LLC o sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren la propiedad de nuestra propiedad intelectual. Solo puedes usar el Servicio según lo permita tu suscripción.

9. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con terceros (por ejemplo procesadores de pago, proveedores de correo/SMS o analítica). Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Acotiza no es responsable de servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.

10. Exenciones de garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ACOTIZA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ACOTIZA Y SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, INCLUSO SI SE advirtió DE SU POSIBILIDAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE NOS PAGASTE POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Acotiza LLC y sus afiliados frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso del Servicio, tu Contenido del Cliente, el trato de tu salón a los clientes, o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

13. Cambios al Servicio o a los Términos

Podemos modificar el Servicio y estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales a los Términos se publicarán con una fecha actualizada y, cuando corresponda, podremos dar aviso adicional. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de normas sobre conflicto de leyes. La competencia exclusiva para disputas será de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@citas.acotiza.com

Acotiza LLC, 701 Brickell Avenue, Miami FL 33131, Estados Unidos

Teléfono: +1-786-350-0090

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